Jakarta – Aktivitas belanja online di Indonesia mengalami peningkatan yang sangat signifikan, seiring dengan perubahan perilaku konsumen. Pada tahun 2025, SIRCLO mencatat bahwa volume transaksi di platform digital meningkat lebih dari dua kali lipat. Proyeksi dari Google juga menunjukkan bahwa ekonomi digital di Indonesia akan mencapai ratusan miliar dolar AS.
Bersama Temasek dan Bain & Company, Google menyusun laporan e-Conomy SEA 2025 yang memperkirakan bahwa ekonomi digital Indonesia akan mencapai Gross Merchandise Value (GMV) antara US$180 miliar hingga US$340 miliar, yang setara dengan sekitar 3.086-5.829 triliun rupiah (berdasarkan estimasi kurs Rp 17.150 per dolar AS) pada tahun 2030. Ketiga lembaga ini sepakat bahwa sektor e-commerce merupakan kontributor utama dalam pertumbuhan ini.
Data internal SIRCLO menunjukkan adanya lonjakan tajam dalam aktivitas belanja digital yang terjadi sepanjang tahun lalu. Hal ini menegaskan bahwa saluran online kini tidak lagi berfungsi sebagai pelengkap, melainkan sudah menjadi pilar utama dalam pertumbuhan bisnis ritel modern.
Dalam menghadapi peluang ini, perkembangan industri juga dipengaruhi oleh faktor eksternal, termasuk perubahan dinamika ekonomi global dan domestik, serta pola perilaku konsumen yang semakin beralih ke ranah digital. Dengan potensi pasar yang masih sangat besar, Brian optimis bahwa ekosistem digital commerce di Indonesia akan terus berkembang. Perusahaan pun berkomitmen untuk menjadi mitra strategis bagi merek dalam menghadapi perubahan serta memanfaatkan peluang di masa depan.
“Kami percaya bahwa ekosistem digital commerce di Indonesia masih menyimpan banyak peluang yang luas ke depan,” ungkap Brian.
Lalu, apa yang harus dilakukan oleh pelaku usaha daring untuk dapat meraih keuntungan maksimal dari kesempatan yang sangat menjanjikan ini?
Peka Membaca Pergerakan Pasar
Di tengah lonjakan transaksi belanja online yang tumbuh lebih dari dua kali lipat pada tahun 2025, pelaku usaha digital diharapkan untuk tidak hanya mengikuti tren yang ada. Pebisnis dalam platform daring perlu memiliki kemampuan untuk membaca arah pasar dengan akurat.
Founder dan CEO SIRCLO, Brian Marshal, menekankan bahwa pemahaman terhadap pergerakan pasar sangat penting untuk menjaga pertumbuhan bisnis di era digital. Ia mendorong pelaku industri untuk lebih adaptif terhadap berbagai perubahan dalam pasar serta perilaku konsumen.
“Kemampuan untuk membaca pergerakan pasar dan menetapkan fokus yang tepat merupakan kunci untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Memasuki fase strategis di tahun 2026,” ujar Brian dalam acara Media Gathering SIRCLO pada Selasa, 14 April 2026 di Jakarta.
Memanfaatkan Data dan Analisis
Salah satu strategi efektif untuk meningkatkan pendapatan belanja online adalah dengan memanfaatkan data dan analisis. Data dapat memberikan wawasan mendalam tentang perilaku konsumen, preferensi, serta tren pasar yang sedang berkembang.
Pelaku usaha harus memanfaatkan teknologi analitik untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan. Dengan informasi ini, mereka dapat menyesuaikan penawaran produk, melakukan personalisasi pengalaman belanja, dan merancang kampanye pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Mengembangkan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Peningkatan pengalaman pelanggan adalah hal yang krusial dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Beberapa langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan pengalaman pelanggan antara lain:
– Memastikan website atau aplikasi mudah diakses dan responsif.
– Menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan nyaman.
– Mengoptimalkan proses pengiriman agar cepat dan efisien.
– Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan membantu.
– Mengimplementasikan program loyalitas untuk pelanggan setia.
Memanfaatkan Media Sosial untuk Pemasaran
Media sosial menjadi alat yang sangat efektif untuk memasarkan produk dan meningkatkan pendapatan belanja online. Dengan miliaran pengguna aktif, platform ini memberikan peluang besar bagi pelaku usaha untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Strategi pemasaran melalui media sosial dapat mencakup:
– Membuat konten yang menarik dan relevan untuk audiens.
– Melakukan kampanye iklan berbayar yang terarah.
– Menggunakan influencer untuk menjangkau target pasar yang lebih spesifik.
– Berinteraksi dengan pelanggan melalui komentar dan pesan langsung.
– Memanfaatkan fitur live shopping untuk meningkatkan penjualan.
Mengadaptasi Teknologi Baru
Dalam era digital yang terus berkembang, pelaku usaha perlu mengadaptasi teknologi baru untuk tetap kompetitif. Teknologi seperti AI, machine learning, dan automasi dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pengguna.
Dengan menerapkan teknologi ini, pelaku usaha dapat:
– Mengoptimalkan pengelolaan inventaris.
– Menggunakan chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan.
– Menerapkan sistem rekomendasi untuk meningkatkan penjualan.
– Menganalisis data secara real-time untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
– Mengurangi biaya operasional dengan automasi proses.
Fokus pada Keberlanjutan
Dalam beberapa tahun terakhir, konsumen semakin peduli dengan isu keberlanjutan. Pelaku usaha yang dapat menunjukkan komitmen terhadap praktik bisnis yang ramah lingkungan cenderung lebih menarik bagi konsumen.
Beberapa langkah yang dapat diambil untuk fokus pada keberlanjutan meliputi:
– Menggunakan bahan baku yang ramah lingkungan.
– Mengurangi kemasan yang tidak perlu dan menggunakan kemasan yang dapat didaur ulang.
– Memastikan rantai pasokan yang etis dan transparan.
– Berpartisipasi dalam program tanggung jawab sosial perusahaan.
– Mengedukasi konsumen tentang pentingnya keberlanjutan.
Menjalin Kerjasama Strategis
Kerjasama dengan pihak lain juga dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan pendapatan belanja online. Melalui kolaborasi, pelaku usaha dapat memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan visibilitas merek.
Beberapa bentuk kerjasama strategis yang bisa dijajaki antara lain:
– Berpartner dengan merek lain untuk kampanye pemasaran bersama.
– Menggandeng platform e-commerce untuk meningkatkan aksesibilitas produk.
– Menjalin kerjasama dengan influencer atau blogger untuk mempromosikan produk.
– Mengikuti acara atau pameran untuk memperkenalkan produk kepada audiens yang lebih luas.
– Mengembangkan program afiliasi untuk mendorong penjualan melalui pihak ketiga.
Dengan memanfaatkan berbagai strategi di atas, pelaku usaha dapat memaksimalkan potensi pendapatan belanja online mereka. Di tengah perubahan yang cepat, kunci utama adalah tetap adaptif dan responsif terhadap kebutuhan pasar.
